B2B网站系统和B2C网站系统间的区别

在实用性方面,B2B网站系统B2C网站系统之间必定是存在着区别的。那么,企业对客户(即B2C)领域和企业对企业(即B2B)领域在实用性方面,存在着什么区别呢?UrShop的小编从下面几个方面来跟大家好好分析分析,希望大家可以从中得到获取一些信息,帮助到大家。

B2B网站系统和B2C网站系统间的区别

一、B2B网站中,用户不是购买者

当用户在网站上找不到所想要的信息或者产品的时候,用户就会离开另觅他处。对于B2C网站来说,用户就是购买者。但是B2B网站并非如此,其购买决策是取决于采购流程的,该流程中会考虑用户的需求,但是用户的需求往往会在层层传达中被遗失。因此,反馈过程极其缓慢并且麻烦。

二、B2B网站会进行定制化

由于B2B网站进行定制化,加上大规模的B2B网站公司较少使用相同的运营方式或类似的产品组合,导致了使用体验的差异化,从实际角度造成免费评估期无法实施,最后用户使用时才发现已经晚了。最好是在开发网站前草拟出界面,并对用户的操作方式进行了解,做出调整,提升产品的使用效率,改善用户的日常使用。

三、B2B网站的测试用户难找

B2B网站的测试用户很难找到,因为网站的软件不是容易上手简单的应用,而专业人员的时间宝贵,成本也高,所以最后会安排在实用性和产品领域较为精通的专家进行网站界面审查并进行测试,虽然无法作为实用性测试的代替,但在难以找到用户进行测试的情况下,该方法算是不错的了。

四、B2B网站的转换成本高,实用性差

尽管知道实用性的问题导致了资金的浪费,但是要进行改变很难,新系统的定制和人员培训要花的成本绝对不低。另外,很多B2B网站的用户都需要进行一个培训,不然没有技能在网站中是无法顺利操作的。至于实用性,B2B网站的应用实用性相较其他网站存在的问题多出很多,主要是因为用户不需要做购买决策、反馈流程缓慢以及用户数量少,再加上没有经过测试的定制化界面,种种因素自然注定了实用性会出现问题。

B2B网站的实用性想要挽救还是可以的,通过测试和更新去改善B2B网站的用户体验,并通过降低铺设成本和定制化程度去提高最低可接受的用户体验。


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